Configurar corretamente sua conta de vendedor na Shopee é um passo fundamental para começar a vender e garantir o bom funcionamento da sua loja. Acessar a Central do Vendedor diariamente é indispensável. Caso a conta fique 7 dias sem acesso, ela é considerada inativa e, após 90 dias, será congelada, impedindo a visualização dos produtos pelos consumidores.
Verificação de cadastro
Quando as vendas alcançam o limite de 15 mil, a Shopee solicita o envio de documentos da empresa e dos sócios para validação, como contrato social, RG ou CNH. O processo pode levar até 3 dias úteis e a notificação é enviada diretamente pela Central do Vendedor. Situações como atualização de cadastro, migração de CPF para CNPJ ou de CNPJ para CNPJ, alteração de matriz e filial, atualização do contrato social e falecimento do titular também exigem essa validação.
Configurações fiscais
Na área de configurações de NFe, o vendedor pode escolher se a emissão será feita pelo faturador padrão da Shopee ou por um sistema externo, como um ERP.
Configurações logísticas
As modalidades de envio são determinadas pela própria plataforma e podem sofrer alterações ao longo do tempo. É possível ativar etiquetas compatíveis com impressoras térmicas e gerenciar endereços de coleta e devolução em “Meus Endereços”.
Configurações de atendimento
O Assistente de Chat e FAQ possibilita criar respostas automáticas para perguntas frequentes, facilitando o atendimento. Nas configurações da loja, é possível ajustar idioma, notificações, habilitar ou não a opção de negociação de preços, além de gerenciar usuários bloqueados. O recurso “Modo Férias” também está disponível para pausar temporariamente a loja em situações de afastamento.
Configurações de acesso à conta
Na seção “Conta” é possível alterar informações de login, como nome de usuário, telefone, email e senha. A plataforma também oferece o recurso de subcontas, liberado apenas para vendedores selecionados, permitindo que colaboradores atuem dentro da conta principal. Para reforçar a segurança, a Shopee utiliza métodos adicionais de verificação sempre que identifica comportamento incomum, como logins em locais diferentes. É recomendável ativar múltiplos métodos de verificação para proteger os dados.
Decoração da loja
O recurso de decoração permite escolher layouts que definem a aparência da vitrine virtual, organizando os produtos de forma mais atrativa e clara para o comprador.
Espaço de mídia
O espaço de mídia é a central de gerenciamento de imagens na Shopee. Nele é possível enviar, organizar em pastas e editar fotos dos produtos. Entre os recursos disponíveis estão o removedor de plano de fundo, que deixa as imagens em fundo branco, e a sobreposição de logotipo, que adiciona marcas d’água ou etiquetas de forma padronizada.
Relatórios Shopee
Na área “Meus Relatórios”, o vendedor encontra os arquivos solicitados anteriormente, em formato de planilha, para análise de dados e acompanhamento da operação.
Configurações de integração
Na área de integradoras, o vendedor pode visualizar e acompanhar as plataformas externas conectadas à Shopee, como ERPs e sistemas de gestão.